Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e a utilização da plataforma Gerencia Closet("plataforma", "serviço"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você ("usuário" ou "lojista") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.
1. Objeto
O Gerencia Closet fornece uma plataforma de gestão para varejo (ERP), incluindo controle de produtos, vendas, caixa, clientes (CRM), automações, relatórios e atendimento integrado via WhatsApp Business Platform da Meta.
2. Cadastro e conta
- O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais.
- O usuário deve ter 18 anos ou mais e capacidade legal para contratar.
- Toda atividade realizada na conta é de responsabilidade do titular e dos membros da equipe por ele autorizados.
3. Uso da integração com o WhatsApp
Ao conectar uma conta do WhatsApp Business, o usuário concorda em cumprir os termos aplicáveis da Meta, incluindo a Política de Comércio e Negócios do WhatsApp e os Termos para Desenvolvedores da Meta. O usuário compromete-se a:
- Enviar mensagens apenas a clientes que tenham consentido em recebê-las (ver Consentimento WhatsApp).
- Não enviar spam, conteúdo ilegal, enganoso, abusivo ou não solicitado.
- Respeitar solicitações de descadastramento (opt-out) dos destinatários.
- Utilizar os modelos de mensagem (templates) conforme aprovados pela Meta.
O descumprimento dessas regras pode resultar na suspensão da conta WhatsApp pela Meta e/ou na suspensão do acesso à plataforma.
4. Uso aceitável
O usuário concorda em não:
- Violar leis aplicáveis ou direitos de terceiros.
- Tentar acessar áreas ou dados sem autorização.
- Interferir na segurança ou no funcionamento da plataforma.
- Utilizar o serviço para fins fraudulentos ou ilícitos.
5. Planos, pagamentos e cancelamento
O acesso a determinados recursos pode depender da contratação de um plano pago. Valores, formas de pagamento e ciclos de cobrança são informados no momento da contratação. O usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, cessando o acesso aos recursos pagos ao fim do período já pago.
6. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, marca e conteúdos são de propriedade do Gerencia Closet. Os dados cadastrados pelo lojista permanecem de propriedade do lojista, que concede ao Gerencia Closet licença para tratá-los exclusivamente para a prestação do serviço.
7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade
Empenhamo-nos para manter a plataforma disponível, mas o serviço é fornecido "como está", sem garantia de funcionamento ininterrupto. Na máxima extensão permitida por lei, o Gerencia Closet não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, nem por indisponibilidades de serviços de terceiros (como a infraestrutura da Meta).
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos.
9. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, das políticas da Meta ou da legislação aplicável. O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento.
10. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma. O uso continuado após a alteração implica aceitação dos novos Termos.
11. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário para dirimir eventuais controvérsias.
12. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@gerenciacloset.com.